• ¿Cuándo se procesará mi pedido?

    Nuestro equipo tarda entre 1 y 5 días hábiles en procesar los paquetes. Normalmente, nuestro objetivo es cumplir con todos los paquetes en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Una vez que su paquete haya sido procesado, se enviará un correo electrónico de confirmación del número de seguimiento. Tenga en cuenta que no procesamos pedidos durante el fin de semana y cualquier pedido acelerado realizado después de las 12:30 p. m. se procesará el siguiente día hábil.

  • ¿Qué pasa si rechazo su paquete?

    ¡Lamentamos que haya rechazado su paquete! Una vez que nuestro equipo reciba su paquete devuelto, procesaremos un reembolso por los artículos, menos los costos de envío.

  • ¿Podré rastrear los movimientos de mi paquete?

    Por supuesto, cuando tu paquete salga de nuestros almacenes, se te enviará un email con un código de seguimiento para seguir los movimientos de tu paquete.

  • Métodos de pago

    Puede comprar en línea en nuestro sitio web y a través de Instagram o Facebook, utilizando PayPal o las principales tarjetas de crédito.

Términos y condiciones

INTRODUCCIÓN

Los productos comprados en adhena.it son vendidos directamente por Adhena di Debora de Nápoles (CF DNPDBR92M55L259O y IVA no. 10066291211 – tipo de negocio 479100).
Las ventas por Internet se rigen por el Decreto Legislativo nº 6 de septiembre de 2005. 206 y Decreto Legislativo 9 de abril de 2003 n. 70.
Se recomienda a los clientes que lean las Condiciones Generales cada vez que visiten el sitio web www.adhena.it.
La validación del pedido se considerará aceptación de las Condiciones Generales, sin posibilidad de recurso.
Al acceder al Sitio, el Cliente se compromete a respetar las Condiciones Generales y las Condiciones de Uso detalladas en el mismo.
Todas las relaciones comerciales entre Adhena Trajes de baño y los Clientes se rigen exclusivamente por las siguientes condiciones generales de venta, excluyendo cualquier otro acuerdo, salvo pacto por escrito. Realizar un pedido online implica también la plena aceptación de las siguientes condiciones.

EJECUCIÓN DE UNA ORDEN

Los pedidos se pueden realizar a través de Internet en el Sitio: www.adhena.it las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

PRECIOS

Todos los precios de venta indicados en el Sitio están expresados ​​en euros y se considerarán IVA incluido.
Los precios no incluyen los gastos de envío.
Los gastos de envío en Italia siempre corren a cargo del Cliente y se facturan una vez finalizado el pedido, además del precio de los disfraces.

CONDICIONES DE TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA

Los gastos de envío corren a cargo del cliente para todas las compras en Italia, Europa y el resto del mundo a partir del coste de 6-8 € hasta 35 € para envíos intercontinentales.

A la llegada del material, el cliente se compromete a recogerlo.

Qué hacer al momento de la entrega:

Verificar que el paquete esté en buenas condiciones y que el embalaje no haya sido manipulado;

En caso de incumplimiento o daño aparente:

– Rechazar la entrega y completar el formulario de aceptación indicando el problema encontrado.
– Devolver el paquete al mensajero;
– Enviar un informe al Servicio de Atención al Cliente adhena.swimwear@gmail.com describiendo lo sucedido dentro de las siguientes 48 horas e indicando el número de pedido.

Para permitir que Adhena Trajes de baño se comunique con ellos si es necesario, se solicita a los Clientes que indiquen:

– Una dirección de correo electrónico que funcione

– Un número de teléfono fijo

– Un número de teléfono móvil

Gestión de entregas fallidas.

Destinatario ausente

Después de que el primer intento de entrega no tenga éxito debido a la ausencia del destinatario, se le enviará una notificación por mensaje de texto/

correo electrónico (a los efectos de proporcionar el servicio de notificación, el cliente remitente debe proporcionar a Poste los datos de contacto del destinatario). El destinatario tendrá la

posibilidad de ejercer la opción de liberación antes de la medianoche seleccionando el enlace proporcionado en la notificación. En los casos en que el destinatario no

ejercer la opción de liberación dentro del plazo indicado, el segundo intento de entrega se producirá automáticamente al día siguiente del primero

intentar.

En caso de no realizar la entrega incluso en el segundo intento, el empleado dejará un nuevo aviso con los datos de Correos/Centro de Operaciones.

donde se almacenará el envío. El destinatario podrá recoger el envío en Correos/Centro de Operaciones en los siguientes 7 días hábiles.

Si el destinatario no recoge el envío dentro de los plazos de almacenamiento, el envío será enviado al remitente.

PAGOS

Adhena Trajes de Baño ofrece a sus clientes las siguientes opciones de pago: PayPal y con tarjetas de crédito vía Paypal.
Todos los datos transmitidos se cifran y se transmiten directamente al servidor seguro.
Nadie, ni siquiera Adhena Trajes de baño, puede conocer los detalles de las tarjetas de crédito utilizadas, ya que los datos son descifrados por el banco con la autorización de la compañía de su tarjeta de crédito sólo en el momento de la transacción.
Además, esta información nunca será reutilizada excepto para emitir los reembolsos pertinentes en caso de devoluciones.

DERECHO A RETIRADA

De conformidad con el art. 5 DL 185/1999, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra el bien para fines no relacionados con su actividad profesional), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de proporcionar explicaciones y sin penalización alguna, excepto lo indicado a continuación:
El derecho de desistimiento se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto;
El bien adquirido deberá estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes, incluido el embalaje y cualquier documentación;
Por ley, los gastos de envío relacionados con la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente y la devolución puede realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo adquirido.
El envío, hasta que se certifique la recepción en nuestro almacén, es bajo total responsabilidad del cliente;
En caso de daños en la mercancía durante el transporte, Adhena Trajes de Baño comunicará la incidencia al cliente (en el plazo de 5 días laborables desde la recepción de la mercancía en sus almacenes), para que pueda presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero que haya elegido y obtener un reembolso del valor de la propiedad (si está asegurada); Adhena Trajes de baño no es responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados.
Para un reembolso en efectivo, si el envío original había sido descontado, si el importe de los productos que quedan en su poder después de la devolución ya no cumple las condiciones para tener derecho a envío gratuito, el coste de envío se deducirá del importe de su reembolso. Independientemente del método de reembolso elegido, cualquier descuento aplicado al pedido resultante de la utilización de otros cupones de descuento podrá deducirse del importe de los productos devueltos, total o parcialmente.
Adhena Trajes de Baño se reserva el derecho de cancelar y reembolsar total o parcialmente el pedido de compra del cliente sin necesidad de dar explicaciones.
Adhena Trajes de baño se reserva el derecho de no aceptar el Pedido, o de rescindir el contrato de venta completado, notificándolo inmediatamente al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada en el Pedido.
Para ejercer el derecho de devolución, el cliente deberá enviar a Adhena Trajes de Baño una comunicación a tal efecto, en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
Adhena Trajes de baño reembolsará al cliente la totalidad del importe ya pagado, dentro de los 14 días siguientes a la devolución de la mercancía, mediante la reversión del importe cargado en la tarjeta de crédito o cuenta Paypal.
El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Adhena Trajes de baño compruebe:
La falta del embalaje y/o embalaje original;
La ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, piezas, etc.);
Daños en el producto por motivos distintos a su transporte.
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Adhena Trajes de Baño devolverá los bienes adquiridos al remitente, cargando al remitente los gastos de envío.
También te recordamos que si el pedido ha sido enviado sin coste y el valor total del pedido post-reembolso ya no cumple con las condiciones de envío gratuito, el valor del envío se descontará del importe a reembolsar.

HECHO

Para devolver un producto, contáctenos a este correo electrónico: adhena.swimwear@gmail.com.
Asegúrate de enviar el artículo en su embalaje original, incluyendo la etiqueta/etiqueta original en el caso de prendas de vestir y con la caja en el caso de calzado.
Envíe el paquete a la siguiente dirección:

Débora de Nápoles
Bañadores ADHENA
VÍA Enrico de Nicola 25
80059 TORRE DEL GRECO – NÁPOLES

Adhena Trajes de baño, tras recibir el producto y haber verificado su integridad, reembolsará al cliente exclusivamente el precio del producto.

DISPUTAS Y RESPONSABILIDAD

Estas Condiciones Generales se rigen por las leyes italianas.

Para todas las disputas resultantes de la interpretación y/o ejecución de estas Condiciones Generales, será competente el Tribunal de Nápoles.

La empresa se reserva el derecho de modificar en el futuro las citadas condiciones de venta.